淘金云客服app是专注于客户服务领域的综合平台，支持语音交互、在线沟通以及任务标注等多种形式的服务模式。无论是咨询解答、业务办理、售后服务还是问题处理、热线预约及投诉管理等，都可以通过该平台实现。客服人员需要以细致入微的态度和高情商解决问题，用真诚服务赢得客户信任。

淘金云客服特色

1、这是一款可以利用碎片时间赚取额外收入的客服共享任务平台。

2、提供多种类型的在线客服与语音客服任务供您选择。

3、工作时间和地点灵活自由，轻松增加收入来源。

4、配备完善的培训认证体系，助力提升您的专业技能水平。

淘金云客服功能

1、用户能够直接申请客服岗位，并查看详细的工作安排。

2、支持在线客服与语音客服（呼入、呼出）功能。

3、钱包模块：提供工资发放、绩效考核结算等功能。

4、任务中心

您可以自主决定任务的时间、时长和地点，真正实现自我管理。

5、实时更新任务岗位

来自各大企业的优质客服岗位，覆盖全国范围。

6、资金管理

用户可全面掌握个人资金明细，操作便捷，随时查询和结算。

淘金云客服亮点

无论您是否有客服经验，淘金云客服都会为您提供专业的指导和培训。

只要您有空闲时间并愿意从事客服工作，就能获得相应的报酬。

如果您的工作安排与平台任务产生冲突，可以根据自身情况调整任务时间，非常人性化。

淘金云客服优势

1、高效组建团队

超过8000名精英客服全天候在线，满足企业多样化需求；智能排班系统根据企业需求自动匹配客服团队；最快1天完成团队组建，3天即可投入服务。

2、多层次培训认证

包含工作态度、工具使用、沟通技巧、服务策略、行业知识及企业定制化内容在内的六大层级培训；从工具使用、沟通能力、服务技巧到产品专业知识四个方面严格考核，确保客服质量。

3、质量保障

依托大数据监管系统，实时监控客服服务质量；一手掌握服务指标数据，优化管理流程，减轻管理层压力；人工质检团队即时维护系统，确保服务过程零失误。

4、成本控制

传统企业雇佣客服席位成本约5000-6000元/席，且未计算办公设备和其他隐形成本；而淘金云客服仅需3000元/席，无需办公设备、福利及其他隐性支出，为企业节省30%以上成本。

淘金云客服平台常见问题

1、如何在平台上成为客服？

完成培训并通过相关检测。

2、平台提供哪些类型的客服工作？

包括在线客服和语音客服。

3、成为客服需要完成哪些认证？

打字测试、完善个人档案、安全设置及提现配置。

4、作为在线客服需要掌握哪些基础知识？

新人指南课程、售前服务课程、售后服务课程及在线客服评分标准。

5、作为在线客服需要通过哪些检测？

在线基础技能检测和TBJ技能检测。

6、作为语音客服需要学习哪些知识？

新人指南课程、呼入服务课程、呼出服务课程及语音客服评分标准。

7、作为语音客服需要通过哪些检测？

淘金小助手环境检测。

8、为什么需要参加培训？

客服工作需要掌握基本的专业知识，只有经过系统的培训才能具备执行任务的能力。（平台承诺培训全程免费，请警惕收费信息）

9、是否可以不参加培训？

客服工作需要掌握基本的专业知识，必须经过系统的培训才能具备执行任务的能力。（平台承诺培训全程免费，请警惕收费信息）

10、如何参加培训？

培训方式包括自学和听课两种。

11、如何参加考试？

官网路径：进入淘金云客服官网-培训中心-考试中心关注考试通知。

APP路径：打开淘金云客服APP-培训中心-考试中心留意考试信息。

12、打字测试可以用手机吗？

不可以，打字测试只能通过电脑端登录官网进行，手机端无法完成测试。测试入口位于官网首页左侧培训中心-考试中心内。